Vous trouverez ci-dessous une liste de questions fréquemment posées concernant PayPal. Si vous n'y trouvez pas la réponse que vous cherchez, écrivez-nous à info@premierservice.ca et nous tenterons de vous aider!

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1. Pourquoi Premier Service utilise PayPal?
2. Est-ce sécuritaire? Je n'aime pas échanger de l'argent sur l'Internet!
3. J'ai entendu dire que PayPal prend un pourcentage de mon paiement. Est-ce que c'est vrai?
4. Mon ami a utilisé PayPal, je sais qu'il y a des frais! On lui a envoyé $45.00 mais il n'a eu que $42.50!
5. Je n'ai pas de compte PayPal. Comment puis-je m'inscrire?
6. Je ne veux pas que l'argent reste dans mon compte PayPal. Comment est-ce que je le transfère dans mon compte de banque?
7. Pourquoi tout ce processus est si compliqué?
8. Je veux continuer de magasiner pour vous, mais je ne donnerai jamais mes informations bancaires. Quelles sont mes options?
9. J'ai (mon mari, etc.) déjà un compte PayPal avec une adresse de courriel différente. Pouvez-vous envoyer l'argent dans ce compte?
10. Est-ce que je peux faire déposer seulement une partie du montant dans mon compte de banque? PayPal me permettra-t-il de déposer 5,00 $ à la fois?
11. J'ai d'autres questions, comment puis-je avoir plus d'informations sur PayPal?

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Pourquoi Premier Service utilise PayPal?

Nous avons trouvé plusieurs avantages à utiliser PayPal :

• L'argent est transféré dans un délai de quelques secondes.
• Aucun chèque n'est retardé à cause de la poste (il y a toujours un délai!)
• Nous n'aurons plus à imprimer, plier, mettre des timbres, trier et envoyer de chèques par la poste.
• C'est tellement plus environnemental.
• Jamais plus de chèque "RETOURNEZ À L'EXPÉDITEUR" à chaque mois.
• Aucun chèque perdu dans la poste, jamais.
• Vous n'aurez plus à courir à la banque pour déposer votre chèque.
• Vous aurez ainsi un suivi de vos paiements. (vous n'aurez plus à nous écrire pour obtenir la liste de vos paiements pour vos impôts)

C'est tout simplement la nouvelle façon de procéder. Nous vivons à l'ère de l'électronique. En tant que client mystère, vous comprenez ceci beaucoup mieux que quiconque.

Est-ce sécuritaire? Je n'aime pas échanger de l'argent sur l'Internet!

C'est sécuritaire.

Des millions et des millions de transactions de paiements se font à travers l'Internet à chaque jour.

Bell, Hydro-Québec, Vidéotron, des boutiques à renommée mondiale, toutes les cartes de crédit principales et les banques acceptent et encouragent les transactions sur l'Internet.

Bien sûr, il importe de rester vigilant à qui nous donnons nos informations bancaires. C'est pourquoi nous faisons confiance à PayPal. C'est devenu le « standard » en Amérique du Nord pour envoyer et recevoir des paiements.

PayPal utilise une technologie SSL 128-bit pour sécuriser vos transactions et vos informations. Personne (ni même Premier Service) ne verra jamais vos informations bancaires ou de cartes de crédit.

J'ai entendu dire que PayPal prend un pourcentage de mon paiement. Est-ce que c'est vrai?

Non, ce n'est pas le cas. Avec PayPal, il n'y a aucun frais pour recevoir de l'argent. Si nous envoyons un montant de $200.00 de notre compte PayPal au vôtre, vous auriez alors un montant de $200.00 dans votre compte PayPal quelques secondes plus tard. Point. Ceci s'applique aux comptes « Personal Accounts ». Si vous créez un compte "Premier/Business" , il y aura alors divers frais rattachés. Alors ne créez pas un compte Premier/Business.

Pour nos clients mystères canadiens, des frais de cinquante cents seront appliqués dans le cas où vous décideriez de transférer des montants de moins de $150 à votre compte bancaire à partir de votre compte PayPal.

De ce fait, vous aimerez peut-être laisser de l'argent dans votre compte PayPal ou encore attendre de recevoir de l'argent d'une autre compagnie avant de transférer le tout dans votre compte de banque. Vous pouvez également laisser l'argent dans le compte PayPal afin de l'utiliser pour payer d'autres personnes (des vendeurs sur eBay, vos enfants au CEGEP à l'extérieur de la région, etc…) Vous pourriez même acheter des certificats cadeaux de eBay! (PayPal est une compagnie de eBay).

Aux États-Unis, la "Federal Reserve" n'applique aucun frais pour ce type de transaction. Au Canada, il y a ces frais de cinquante cents. Un représentant de PayPal a dit que la compagnie travaillait à faire enlever ces frais.

Mon ami a utilisé PayPal, je sais qu'il y a des frais! On lui a envoyé $45.00 mais il n'a eu que $42.50!

Dans un cas semblable, il est fort probable que la personne qui a payé votre ami l'a fait avec une carte de crédit. Si nous envoyons l'argent avec une carte de crédit, il y aurait en effet des frais supplémentaires. Nous ne le faisons pas. De plus, le compte PayPal de votre ami est probablement un compte "Premier/Business". N'oubliez donc pas de vous inscrire pour un compte personnel.

Je n'ai pas de compte PayPal. Comment puis-je m'inscrire?

Le processus prend environ cinq minutes.

1. Allez au www.paypal.com et cliquez sur « sign up ».
2. On vous demandera votre adresse de courriel et d’autres coordonnées.
3. On vous offrira l’option d’ajouter une carte de crédit. Vous pouvez le faire ou cliquer sur « cancel ». C’est à votre guise.
4. Vous recevrez ensuite un courriel de confirmation de la part de PayPal.
5. Activez votre compte en suivant les instructions dans le courriel et c’est fini. Votre compte est créé.

Si nous vous envoyons de l’argent à ce moment, vous l’aurez dans votre compte Paypal!

Je ne veux pas que l'argent reste dans mon compte PayPal. Comment est-ce que je le transfère dans mon compte de banque?

Un autre processus très simple.

Il vous faudra cliquer sur "add a bank account".

Ayez avec vous un spécimen de chèque ou vos informations bancaires. Tout ce qui vous reste à faire est de remplir les informations demandées : Nom de la banque, numéro de transit, numéro d'institution, numéro de compte.

C'est tout!

Dans le but de confirmer vos informations, PayPal fera deux petits dépôts dans votre compte (oui, vous pourrez garder l'argent!)

Attendez un jour ou deux, vous pourrez ensuite vérifier avec votre banque les montants déposés. Les plus adeptes de la technologie d'entre vous pourront vérifier sur l'Internet les montants déposés dans votre compte de banque, par contre si vous n'êtes pas pressé, vous pourrez toujours attendre votre relevé bancaire à la fin du mois.

À votre prochaine visite sur PayPal, vous pourrez ainsi confirmer les montants qui ont été déposés. C'est la façon pour PayPal de s'assurer de votre identité.

Rassurez-vous par contre que peu importe le temps que prendra ce processus, votre argent restera là. Si nous vous avons envoyé 50,00 $, ce même 50,00 $ restera dans votre compte.

PayPal mentionne que le transfert peut prendre quelques jours.

Pourquoi tout ce processus est si compliqué?

La création du compte n'arrivera qu'une seule fois. Et c'est toujours beaucoup plus simple que nos formulaires de magasinage mystère!

Je veux continuer de magasiner pour vous, mais je ne donnerai jamais mes informations bancaires. Quelles sont mes options?

Vous n'êtes pas obligé de transférer votre argent de votre compte PayPal à votre compte bancaire. Vous pouvez conserver l'argent dans votre compte PayPal (c'est aussi bon que de l'argent comptant) et l'utiliser pour des achats sur l'Internet.

L'argent peut être utilisé pour la plupart des transactions sur eBay. Vous pouvez également l'envoyer à quelqu'un d'autre. Ou encore, l'utiliser sur l'un des 42 000 sites web qui acceptent des paiements de PayPal.

Nous ne souhaitons pas vous rendre nerveux avec vos informations bancaires. Les représentants de PayPal nous ont informés que beaucoup de gens préféraient garder l'argent pour payer avec PayPal que de le transférer dans leur compte de banque.

J'ai (mon mari, etc.) déjà un compte PayPal avec une adresse de courriel différente. Pouvez-vous envoyer l'argent dans ce compte?

Absolument. Vous trouverez un endroit dans notre formulaire d'application qui vous offre la possibilité de nous donner une autre adresse de courriel pour vos paiements PayPal.

Est-ce que je peux faire déposer seulement une partie du montant dans mon compte de banque? PayPal me permettra-t-il de déposer 5,00 $ à la fois?

Aux États-Unis, le montant minimum qu'il est possible de transférer est de 10,00 $. Au Canada, il est de 15,00 $.

Pour les clients mystères aux États-Unis, ceci ne représente aucune problème puisque nous ne payons jamais un montant inférieur à 10,00 $.

Pour les clients mystères au Canada, ceci peu poser un petit problème, mais il y a des solutions! Quelques-uns d'entre vous n'ont fait qu'une seule mission pendant la dernière période de paye et ainsi vous serez payé un montant inférieur à 15,00 $.

Voici quelques solutions si vous avez reçu, par exemple, un montant de 13,00 $:

• Vous pouvez le laisser là jusqu'à un prochain dépôt (l'argent y restera tant que vous n'y toucherez pas, c'est maintenant votre argent et non le nôtre!).
• Vous pouvez vous transférer 2,00 $ dans votre compte de PayPal (sans frais) pour ensuite faire déposer le 15,00 $ dans votre compte bancaire.
• Achetez des choses (sur eBay, etc.) ou payez une personne avec PayPal.
• Vos pouvez fermer votre compte aussi! (Ce serait un peu ridicule, mais vous auriez votre argent!)

Maintenant que le taux de change US et canadien se rapproche, nous espérons que la limite de 15,00 $ sera abolie.

J'ai d'autres questions, comment puis-je avoir plus d'informations sur PayPal?

1. Allez sur www.paypal.com.
2. Dans le coin supérieur, cliquez sur "help".
3. Il y a une liste fantastique de questions et de réponses disponibles.
4. Si vous avez besoin d'aide supplémentaire, vous pouvez leur écrire. Ils répondent vraiment rapidement habituellement.

Ne contactez pas Premier Service pour des problèmes techniques au niveau de PayPal. Ils ont de très bonnes ressources chez PayPal et peuvent vous aider rapidement.

Pour parler à un représentant de PayPal, vous pouvez composer le 1 (402) 935-7733. Les options #2 ou #5 sont probablement celle que vous devrez utiliser.