Fidélité. Pour toute compagnie qui vise le succès, la fidélité est nécessaire de la part de ses clients et aussi de la part de ses employés. Chez Premier Service, nous offrons une gamme de solutions adaptées pour vous aider à maximiser la fidélité à l'intérieur de votre organisation. Nous travaillerons avec vous pour vous aider à choisir le bon agencement de programmes afin que vous obteniez le meilleur retour sur votre investissement.
Magasinage mystère
Savez-vous vraiment ce qui arrive sur la ligne de front de votre entreprise? Déguisés comme des clients réguliers, de tous les jours, nos clients mystères formés vont vous aider à le trouver. Nos rapports détaillés et objectifs vont vous permettre de voir votre entreprise à travers les yeux de vos clients.
Recherche de marché et de consommateurs
Connaissez vos consommateurs! Par nos sondages de sortie, nos cartes de réponse-client et nos sondages de satisfaction du consommateur, nous vous aiderons à apprendre ce que vos consommateurs pensent et ressentent. Ces solutions de recherche subjectives complètent nos solutions objectives que sont nos programmes de magasinage mystère.
Formation et développement
Nos ateliers dynamiques aident à améliorer la performance de votre équipe et à faire de l'expérience de vos clients quelque chose de spécial! Nos ateliers sur les ventes, le leadership et le service aux consommateurs montrent à votre équipe comment donner un bon service et assure aussi qu'il veulent le donner!
Consultation en ressources humaines (RH)
En travaillant avec certaines des compagnies canadiennes ayant le plus de succès, nous avons développé une expertise unique de consultation en RH et opérations pour des petites et moyennes entreprises. Nos services de consultation aident les organisations qui peuvent ne pas avoir un département totalement dédié au RH. Après avoir complété nos Sept Étapes Diagnostiques, nous vous fournirons des recommandations qui vous aideront à atteindre l'excellence en leadership et en service à la clientèle, et nous travaillerons avec vous pour implanter ces programmes.
Services de dotation de personnel
Avec une base de données de plus de 50 000 clients mystères à travers le contient, nous sommes devenus des experts du recrutement virtuel et de la sélection des employés. Bien qu'un grand nombre de nos candidats posent leurs candidatures comme clients mystères, plusieurs sont qualifiés et enthousiastes à l'idée d'effectuer d'autres tâches passionnantes. Notre service de dotation de personnel peut vous aider à combler une grande variété de positions, tel des représentants en marketing, du personnel lors d'événements, des marchandiseurs, et bien plus!
