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Ce n'est pas tout le monde qui est né leader ou gourou du service à la clientèle. Heureusement, plusieurs compétences qui ne sont pas innées peuvent être enseignées! Une formation continue et des cours de perfectionnement sont nécessaires pour s'assurer que les connaissances et les compétences de votre équipe sont optimisées.
Nous offrons nos ateliers excitants et rapides autant en français qu'en anglais. De cours élaborés aux ateliers-dîners, nous sommes fiers d'offrir des programmes de formation qui respectent vos requêtes et, bien sur, votre budget. Nous vous aiderons aussi à identifier tous les autres endroits où une formation pourrait bénéficier à votre organisation et nous travaillerons avec des experts en la matière pour créer des programmes de formation et des ateliers conçus pour vous. Nos ateliers adaptés à vos besoins sont typiquement divisés en trois catégories principales : |
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Ateliers sur le leadership
« Leadership: L'art de faire faire à quelqu'un d'autre quelque chose que vous voulez qui soit fait parce qu'il veut le faire. » C'est la différence entre la gestion et le leadership! Nous croyons que d'offrir à vos clients un service qui non seulement répond à leurs attentes, mais les surpasse, est la clé pour vous démarquer de votre compétition. S'il y a deux personnes qui peuvent faire la plus grande différence dans vos magasins, c'est votre gérant de territoire et votre gérant de magasin. C'est là que nous pouvons vous aider. Nos cours de développement du leadership aident à transformer vos gérants en leaders. Nos cours couvrent les sujets suivants :
Nous motiverons vos gérants avec du divertissement et de la passion! Demandez-nous les grandes lignes de nos cours! |
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| Augmenter vos ventes grâce à des ateliers sur le service à la clientèle
Nos ateliers interactifs assurent que vos équipes sachent comment donner un bon service, et qu'ils veuillent donner un bon service. Nous limitons la quantité de théorie, et utilisons autant d'anecdotes que possible pour faire comprendre nos points. Des exemples de sujets incluent :
Nos ateliers multimédia sont amusants, hautement entraînants, et nous ferons passer votre message à vos employés avec succès! Écrivez-nous pour des références d'ateliers que nous avons réalisés par le passé! |
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| Ateliers de recrutement
La sélection des candidats, que ce soit de sources externes ou à l'interne, est d'une importance critique dans n'importe quelle organisation. Une fois que le gérant a ciblé la bonne personne pour le bon emploi, tout change! Avec notre background en recrutement, autant virtuellement qu'en personne, notre équipe vous montrera les meilleures approches pour recruter et sélectionner les meilleurs candidats pour votre organisation. Nous allons systématiquement vous faire passer à travers le processus de recrutement et de sélection, vous laissant avec des outils concrets qui vous montreront :
Contactez-nous pour en apprendre plus! |
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